С 1 сентября 2025 года вступают в силу изменения в закон о коллекторской деятельности (ФЗ № 137-ФЗ). Новые правила направлены на повышение прозрачности работы коллекторов:

они обязаны использовать только официальные номера, не скрывать информацию и указывать данные кредитора. Для обратной связи с гражданами будет создан специальный раздел на "Госуслугах", где можно будет подать жалобу на действия коллекторов (полноценно заработает к марту 2026 года, пока – в свободной форме).